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Términos y
condiciones

INFORMACIÓN GENERAL

Gracias por visitar nuestro sitio web. Por favor lea con cuidado los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este documento, ya que cualquier uso de este sitio web constituye tu aceptación a los mismos.

Condiciones Generales y Aceptación del Usuario.

Este sitio web es operado y de propiedad de IMPORTADORA ITAL FRENOS SPA. El acceso a este sitio web es gratuito y solo está condicionado a la aceptación y cumplimientos de estos Términos y Condiciones de Uso. IMPORTADORA ITAL FRENOS SPA ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidas.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lea estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces sugerimos no acceder a la página web ni usar cualquiera de los servicios. Si los Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

Cualquier compra o transacción que se efectúe en forma no presencial, vía electrónica, portal web, desde otro sitio, o telefónica, no se podrá ejercer derecho de retracto de parte del cliente o consumidor, en conformidad Art. 3º bis, letra b, Ley No 19.496. En éstos casos, la empresa no estará obligada ni aceptará cambiar el producto por no cumplir con las expectativas personales del cliente o ser de su agrado, una vez adquirido éste. No se admitirán devoluciones de productos, equipos, accesorios, repuestos ni suministros, los cuales sólo en caso de presentar fallas de fábrica podrán ser cambiados por uno idéntico, conforme con su garantía.

2. Contenido del Sitio

Los productos y servicios, las funcionalidades y las promociones que IMPORTADORA ITAL FRENOS SPA describe en este Sitio están ofrecidos únicamente para el territorio nacional de la República de Chile.

El material en este sitio es provisto solo para información referencial o general y no debe confiarse en ella o en sus fotos ni utilizarse éstas como la única base para la toma de decisiones sin consultar o requerir, primeramente, información más precisa, completa u oportuna en caso de dudas. Cualquier dependencia en la materia de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, no es necesariamente actual y es provista únicamente para tu referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad de monitorear los cambios en nuestro sitio.

3. Modificaciones al Servicio y Precios

Los precios de nuestros productos pueden estar sujetos a cambio sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento ni la compañía será responsable por cualquier eventual modificación al contenido de la web, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

Los precios y productos publicados en el sitio web son válidos y sujetos solo para ventas no presenciales en sitio web. Todos los productos, precios, ofertas y promociones publicados en el portal web, son exclusivos de la Web y no necesariamente se encontrarán disponibles en las mismos términos o condiciones en los locales o tiendas.

4. Productos o Servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

Fallas que NO aplican garantía y/o Exclusiones generales:
En general, al aceptar las presentes condiciones de compra no cubre los daños ocasionados al producto por un hecho imputable al consumidor, la instalación no apropiada a la red de energía o reparación no autorizada por descuido, maltratos, mal uso o abuso, falta de mantenimiento indicada por el fabricante posteriores a la entrega, daños derivados del transporte después de la compra, desconocimiento y/o desobediencia a las instrucciones de uso recomendados por el fabricante. Asimismo, la empresa en caso alguno cubrirá daños producidos por robo, vandalismo, terremoto, congelamiento, oxidación, corrosión, contaminación de fluidos, líquidos o combustibles, y cualquier situación de fuerza mayor o caso fortuito.

Las imágenes ligadas a los productos son de carácter referencial y no representan necesariamente un factor decidor al momento de su compra

5. Políticas de Compra

5.1- Cómo Comprar on line. IMPORTADORA ITAL FRENOS SPA ofrece la posibilidad de compra por internet para lo cual deberá iniciar sesión www.ITALFRENOS.cl seleccionar él o los productos que se quiere comprar y agregarlos al carro de compras y seguir las instrucciones.

5.2 - Respaldo. Toda compra realizada en estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de compra.

5.3 - Stock. Las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock publicado para cada producto.

5.4 - Formación del Consentimiento y Validación de la Compra. La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos: (a) Disponibilidad de fondos en la cuenta corriente de y/o validación por la entidad que corresponda según sea el medio de pago utilizado por el cliente. (b) Verificación de los datos personales suministrados por el cliente a .

En caso de ventas en línea, la validación será informada al cliente mediante la boleta o factura respectiva la que será enviada a la dirección de correo electrónico que haya registrado el cliente, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, el que se le indicará previamente.

Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos:
(1) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos, incompletos o no coinciden con los registros informados por el cliente previamente.

(2) Cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la compra. Las transacciones realizadas están sujetas a una validación adicional efectuada por un tercero que podría sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación.

6. Ofertas y Promociones

podrá modificar las informaciones dadas en el sitio web www.ITALFRENOS.cl, incluyendo las referidas a productos, servicios, precios, disponibilidad de stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del cliente. Esto, sin perjuicio de ofertas para las cuales se haya ofrecido un plazo y/o stock determinado, en cuyo caso IMPORTADORA ITAL FRENOS SPA cumplirá las condiciones ofrecidas.

7. Forma de Pago.

Compras en línea con despacho a domicilio o con retiro en tienda. Admiten los siguientes medios de pago:

IMPORTADORA ITAL FRENOS SPA podrá modificar las informaciones dadas en el sitio web www.ITALFRENOS.cl, incluyendo las referidas a productos, servicios, precios, disponibilidad de stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del cliente. Esto, sin perjuicio de ofertas para las cuales se haya ofrecido un plazo y/o stock determinado, en cuyo caso IMPORTADORA ITAL FRENOS SPA cumplirá las condiciones ofrecidas.

(a) Tarjetas de débito y crédito bancarias acogidas al sistema transbank. Las compras por este medio no se consideran hechas en efectivo, pero pueden dar origen a un descuento especial por lo que agradecemos consultar para cada producto al momento de la compra.

8. Entrega y Despacho de los Productos

Las formas de entrega de los productos variarán según sea la forma de compra y/o la elección del cliente, de acuerdo a lo habilitado en el sitio web:

a) Retiro en Tienda: Las compras que se realicen eligiendo la opción “Retiro en Tienda” serán entregadas una vez que el cliente reciba el correo que informa que el pedido está listo para retiro, antes de eso la compra no será entregada.

b) Despacho de Producto: los productos que se compren con despacho, serán todos por pagar con cargo al cliente y será de responsabilidad de quien confirme el pedido, el pago al distribuidor elegido y la coordinación de la entrega

9. Garantía

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado previa evaluación del servicio técnico. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante o en cualquier sucursal de IMPORTADORA ITAL FRENOS SPA.

10. Cambios y devoluciones

Si el producto comprado presenta fallas o no cuenta con las características técnicas informadas este puede ser cambiado hasta 10 días después de la fecha en que este haya sido recibido, previa revisión del servicio técnico ligado a la marca del Producto adquirido, a fin de verificar el motivo de la falla, ya sea por uso incorrecto del articulo o desperfecto de fábrica. Posterior a esto puede acudir a cualquier sucursal de la empresa, donde el cliente puede cambiar o solicitar devolución del dinero. Esto siempre y cuando el(los) producto(s) lleguen en perfectas condiciones y en su embalaje original sin daños.

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 72 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

A partir del día 11 (corrido). Solo se aceptan cambios o devoluciones, pero sin devolución de dinero. Debe cumplir con las siguientes condiciones.

1. Para clientes mayoristas, deben enviar formulario con información mínima requerida y esperar aprobación por parte del encargado. Una vez aprobado deben cumplir con:
a)Producto debe llegar íntegro, tal cual se vendió: Caja en buen estado, sin manchas, rayas o daños.
b)Plazo máximo: 90 días emitida la factura/boleta.
c)Para pedidos de balatas especiales (BH-4000-Y) estas son de confección exclusiva para el pedido del cliente y no podrán ser devueltas.
d)Flete es por cuenta del cliente. (En caso de falla o garantía lo asumiríamos nosotros, en caso que sea necesario traerlo. Esto último está en otro protocolo).

2.Para clientes local. El cliente podrá hacerlo mediante el procedimiento anterior o traerlo directamente al local con las mismas condiciones antes descrita.

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